Politique de confidentialité – Airiane Solutions

DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons et utilisons des données personnelles dans nos opérations B2B2C comme suit :

 

Données B2B (contacts professionnels)

• Types : noms, fonctions, adresses e-mail professionnelles, numéros de téléphone, et informations de facturation.

• Sources : collectées directement auprès de vous via des contrats, cartes de visite, formulaires ou interactions professionnelles (salons, rencontres), ou via des tiers (LinkedIn, annuaires professionnels publics).

 

Données B2C (utilisateurs finaux/voyageurs)

• Types : noms, adresses e-mail, informations de réservation (par ex. vols réservés via Aéroports Voyages), adresses IP, données d’appareil, données comportementales (par ex. historique de recherche sur nos plateformes), et données de localisation (par ex. via applications mobiles avec GPS).

• Sources : collectées directement auprès des voyageurs via nos moteurs de réservation, applications mobiles ou site web, ou indirectement via nos clients B2B (par ex. aéroports utilisant notre plateforme d’affiliation ou notre plateforme de gestion des données aéroportuaires).

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base légale du RGPD (article 6) :

Finalités B2B

• Exécution du contrat (article 6(1)(b)) : gestion de la relation client, fourniture des services (ex. média aéroportuaire, moteurs de réservation, gestion des horaires de vols), et traitement des paiements.
• Communication professionnelle (intérêt légitime, article 6(1)(f)) : répondre aux demandes, assurer le support ou maintenir des partenariats avec les aéroports, compagnies aériennes, offices de tourisme et autres acteurs du transport aérien.
• Marketing B2B (intérêt légitime, article 6(1)(f)) : envoi d’e-mails ciblés, d’invitations à des événements ou d’actualités sectorielles, avec option de désinscription (article 21). Nous nous appuyons sur l’intérêt légitime, tel qu’autorisé par le RGPD (considérant 47), après analyse de balance des intérêts.
• Respect des obligations légales (article 6(1)(c)) : répondre aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires.

 

Finalités B2C

• Fourniture de services (article 6(1)(b)) : délivrer des services de réservation, d’information sur les vols et d’actualités de voyage via nos plateformes web ou applications mobiles.
• Marketing et personnalisation (consentement ou intérêt légitime, article 6(1)(a) ou (f)) : envoyer des offres promotionnelles ou du contenu personnalisé (ex. basé sur l’historique de recherche), avec consentement lorsque requis (par ex. pour la prospection électronique selon la directive ePrivacy).
• Analyse et amélioration (intérêt légitime, article 6(1)(f)) : analyser les comportements (ex. via Web Analytics ou la plateforme de gestion de données aéroportuaires) afin d’améliorer nos services ou promouvoir des lignes aériennes.

PARTAGE DES DONNÉES

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

• Prestataires de services : tiers tels que Scaleway (hébergement cloud), Brevo (CRM), ou encore Google et Matomo (solutions d’analytique), dans le cadre d’accords de traitement conformes au RGPD (article 28).
• Clients B2B : aéroports ou compagnies aériennes peuvent recevoir des données voyageurs (ex. détails de réservation) pour assurer la fourniture des services via nos plateformes.
• Partenaires commerciaux : pour des projets collaboratifs (ex. offices de tourisme pour la promotion de lignes), uniquement avec consentement ou nécessité contractuelle.
• Autorités légales : lorsque la loi l’exige, sur décision judiciaire, ou pour protéger nos droits ou ceux de tiers.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous pouvons transférer des données personnelles en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE) lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services (par ex. utilisation de prestataires mondiaux d’analytique). 
Dans ce cas, nous mettons en place les garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ou des transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :
Données B2B : coordonnées de contacts clients et données contractuelles conservées pendant la relation d’affaires, puis jusqu’à 6 ans pour respecter la législation fiscale et comptable française.

• Données B2C : données voyageurs (ex. réservations) conservées 3 ans après la dernière interaction, sauf obligation légale de conservation plus longue.
• Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou tant que les données restent pertinentes.
• Données site web : cookies et données analytiques conservés 13 mois.

Nous supprimons ou anonymisons les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.